妙手神农

夜猛

首页 >> 妙手神农 >> 妙手神农最新章节(目录)
大家在看结算系统:每天增加一倍收入云海灵龙四合院:娶娄晓娥,香江大展宏图乌纱重村春官网争锋瞳系最废?开局觉醒永恒万花筒黔枭都市极品至尊医仙娱乐:塌房后,我凭才华继续渣男
妙手神农 夜猛 - 妙手神农全文阅读 - 妙手神农txt下载 - 妙手神农最新章节 - 好看的都市言情小说

第四千三百五十四章 不顾大局

上一章目录下一章阅读记录

这一番愉快的交谈,客人满意了,问题就解决了。

两个人走出会客室,吴斌亲自带着对方换了房间,而且是给安排到了自己之前当楼层主管的所在楼层,这里可都是他的亲信!

这也是唯一不给吴斌找麻烦的楼层,客人被安排入住以后,吴斌陪着对方检查了房间,确定没有问题,吴斌才转身离开。

然后吴斌来到了监控室,让人把客人闹事楼层的监控给自己调出来,尤其是事情发生当时的视频。

酒店使用的可是高清摄像头,还有录音的功能。

然后吴斌拿着监控内容回到了事发楼层,将那位给自己找茬的楼层主管和相关的负责人叫到了会议室。

“各位,事情我已经解决了,客人已经安抚好在其他的楼层入住了!”

“现在我们正式开始复盘今天这件事!”

“至于我之前所说的惩罚措施,并不作数,只是为了安抚客人!也谢谢大家当时的配合!”

“不过客人安抚好了,这件事还需要有个结果,到底问题出在了哪里!”

“至于头发的问题,我知道,肯定说不清楚!”

“这个按照酒店的规定,那就以客人投诉为准,酒店的规定该怎么惩罚就怎么惩罚!”

吴斌在大家坐下以后,先将整件事大概的说了一下,尤其是惩罚的问题,当时只是为了安抚客人而已。

他当然不会随意更改惩罚措施了,这个是酒店长久摸索出来的规则,要是真的出了事情像是自己说的那样处罚,员工早就跑光了!

所以处罚的就只有那个负责房间的员工了,而且按照规定来处罚,对方就容易接受的多了,和吴斌之前说的相比,真的算是好消息了!

所有人松了一口气,但是楼层主管却觉得,可能还未结束,吴斌看的眼神很不善!

“现在,我们处理一下另外一个问题,就是酒店经常忽视的,我们的工作人员处理问题的能力这件事!”

“我去找保安部门,要来了楼层监控,可以基本还原当时的情况!”

“因为摄像头距离比较远,所以要听清楚交谈内容的话,声音要放的很大,杂音或许会很难听,大家忍耐一下!”

吴斌真正要做的事情,就是把客人告诉自己的,工作人员处理问题的态度不佳这件事重点抓一下!

这件事不只是他们的工作能力的问题,因为他怀疑,这是故意激怒客人,知道很大的矛盾以后,专门用来坑自己的计策!

楼层主管脸色一变,没想到吴斌把问题都解决了,会调来监控,按照正常的处理问题的思路的话,这种事根本不需要调监控啊!

而且楼层主管一直以为监控那么远,根本听不清楚交谈的内容,没想到可以听到!

顿时所有人的脸色都很怪异,这件事到底如何,他们很多人都有猜测,当时就觉得不对劲!

而楼层主管知道,这还是他故意和那个员工商量出来的办法,故意给吴斌知道的麻烦啊!

吴斌说完以后,就打开了自己让人截取好的监控内容,一开始就是客人投诉以后,负责这个房间的员工赶来处理。

果然是距离远了听不清,但是将声音放到了最大以后,虽然有刺耳的杂音,可是也能听到交谈内容了!

然后就听到了这个员工和客人交流,语气不是很好,也没有按照酒店的要求使用敬语,在客人提出来问题以后,迅速推诿,还言语暗示这是客人故意找茬,迅速将矛盾给激化了!“你,解释一下,为什么会这样?”

吴斌暂停了监控内容,指着那个客房的负责人员问道。

负责人员害怕的不敢和吴斌对视,本来只是酒店的常规出发,但是现在这个监控的内容,那就代表着不同的含义了,他故意激怒客人,不按照酒店的要求做事。

“我…我今天的心情不太好,家里有点事,所以说话不是很客气!”

那个工作人员随便找了个借口说道。

这家伙没有供出来他们的楼层主管,还算是不错,其实供出来也没用,那反而显得他们更卑鄙恶劣了,所以还不如不说。

“这不是理由,在进入酒店的时候,你们应该都接受过培训!”

“你要是家里真的出了大事情,完全可以请假,但是你没有,说明事情不是很大,而你面对客人如此讲话,这已经不是失职的问题了,你这是在故意找茬激怒客人!”

“你这样做的目的,我不是很清楚,我也不想猜测,但是大家估计都有一个自己的猜测!”

“不过我觉得你已经不适合在酒店工作了!一会去结算自己的工资吧!”

吴斌冷冷的看着对方说道,直接指出来了对方言语之中的漏洞,甚至吴斌都暗示出来了这个家伙的目的,暗示了自己猜测到了原因了,但是没有明说出来。

可是其他人都不是傻子,甚至他们都略有耳闻,此刻都十分的害怕,也觉得吴斌真的不是一个简单的人,这下自己都要小心了!

最害怕的当然是楼层的主管了,但是看到员工没有供出来自己,这才放心了一些。

普通的员工吴斌有直接开除的权利,但是他的话要谷辉才有这个权利,他倒不至于失业!

“好了,咱们继续看!”

吴斌深深的看了一眼那位楼层主管以后,淡淡的说了一句,让监控内容继续播放了起来。

员工没处理好,客人要求叫来上级,楼层主管就被叫来了。

可是楼层主管来了以后,态度和语气也非常的差,甚至如同客人所说,让把这件事发到网上去也是楼层主管自己说出来的!

从监控看起来,楼层主管就不是来处理问题来了,就是来继续把问题扩大化来了,故意让事情更加难以收场,这才是真正的激怒了客人的开始!

监控到这里就停止了,因为接下来就是吴斌来处理问题了,大家都知道,也不需要看。

“赵主管,你自己说吧!”

吴斌转身盯着这位故意给自己找麻烦了的主管问道。

大家都是管理层了,而且都对这个部门的各项事务很熟悉,到底哪里不对,哪里违规了,大家都很清楚。

那位楼层主管的脸彻底黑了,没想到坑人坑到自己头上来了,吴斌调监控,而监控声音放到最大,可以听清楚谈话内容,这都是他预料之外的事情!

要只是客人这样说,他都可以推脱说客人故意诬陷自己,其他自己的手下必然会帮自己说话,但是监控这可是实实在在的证据,狡辩都没法狡辩!

“这……”

楼层主管竟然都没想到好的理由出来。

“这什么?你也是心情不好?还是对方和你八字相克,所以忍不住?”

吴斌冷冷的问道,这家伙这手段着实过分了。

你不服气我,你可以找其他的办法,你故意激怒客人,还教客人如何抹黑酒店,这就过分了!

你这是超出了内斗的范围了啊!

“吴斌!你不要太过分了!你有什么资格这样对我说话?你也只是什么都不懂,在我的位置干了四天,然后火速提拔了而已!”

“无论你有什么背景,也不能这样欺负人!”

赵主管被吴斌怼的脸挂不住了,直接就翻脸了,开始攻击起来了吴斌。

“我有没有这个资格,和这件事本身没有关系,这也不是你有资格管的,我是总经理任命的人,咱们就是论事!”

“你作为楼层主管,关于我们的工作要求和条例,应该十分的清楚!”

“你手下的人办事不利,你作为直系领导,有这不可推卸的责任!”

“而你本人前去解决问题,却故意扩大问题,故意激怒客人。”

“我现在怀疑,你这不是不懂,也不是能力不行,你这是故意为之!”

“这件事我要是上报给总经理,那就不是我有没有资格干这个位置的问题了,而是你有没有资格继续留在酒店的问题了吧?”

吴斌冷笑一声,用自己的资历攻击自己,这太小儿科了!

自己现在掌握着证据,自己就谈事情,想要和自己混淆概念,做梦!

赵主管听到吴斌的话,脸色变得更难看了!

吴斌这就是用他的工作威胁了!

他也能够想到,这件事被谷辉知道的后果!

谷辉能够容忍他们竞争,但是绝对不会容忍这种没底线的竞争!

虽然吴斌没有一次点明他和他手下的目的,可是大家又都不是傻子!

加上本来他们这些人,心底里早就有数了!

这视频几乎可以作为猜测的铁证,看一眼就可以确定,他这是故意制造麻烦以后,给吴斌出难题!

【认识十年的老书友给我推荐的追书app,野果阅读!真特么好用,开车、睡前都靠这个朗读听书打发时间,这里可以下载 .yeguoyuedu 】

这还是吴斌解决了,要是吴斌没有解决的话,他虽然成功的证明了吴斌的能力不够,可是对方将这件事发送到网络上,本来一直都在本地人舆论的风口浪尖上的桃林酒店,名誉造成的损失难以估量!

这就是气昏了头,为了个人的利益,置酒店的利益于不顾!

赵主管想着想着头顶的冷汗就冒下来了,他混到这个位置不容易,本来是真的有可能竞争当部门主管,现在可能都要被开除了!

离开了桃林酒店,这一行和其他行业不同,他几乎又要重头再来,至于福利待遇什么,本地就没有和桃林酒店可以比的地方!

“赵主管!我这次开会,只叫了你们几个人,并没有召开部门会议,你明白我的意思吗?”

吴斌看到对方这样子,再次开口了,给对方提醒了一下。

赵主管猛的瞪大了眼睛,这也是个聪明人,一点就透了!

“吴经理,对不起,是我忌妒心作祟,搞出来了这种上不得台面的事情!”

“我以后一定好好工作,希望您再给我一次机会!”

赵主管站起来以后,咬咬牙老老实实的给吴斌认错道歉了。

甚至他侧面也承认了这件事是他们的故意为之,目的就是为了为难吴斌。

“赵主管,你反应过激了!”

“咱们一切还是要以大局为重,酒店待所有人都不薄,几乎是外面同样工作双倍的工资和福利,咱们要有良心!”

“我知道这件事很突然,或许你也难以接受,不过咱们下不为例!”

“你和你手下的员工,只按照酒店本来规定的失职条例处罚,我之前说过的所有决定全部作废!”

吴斌点点头,语重心长的说道。

请大家记得我们的网站:CC读书(m.ccdushu.com)妙手神农更新速度全网最快。

上一章目录下一章存书签
站内强推穿成俊俏木匠的极品妻靠美食致富糟糕!网恋对象是舍友怎么办?爆!花瓶她开挂了下乡就下乡我有空间我怕谁转生成为凯文?消灭崩坏!四合院:不一样的傻柱穿成七零大队长闺女,她要致富暴富人生从绑定十倍返现系统开始穿越六零,随军海岛养崽崽圣魂村神医带空间穿越六零去种田白月光携子归来,她假装流产离婚医官情瘦快穿:死遁后,撩过的主角都疯了四合院:贾家骗抚恤金,淮茹深夜求放过!荒年,老太带领全家渡难关我私房钱的秘密被老婆直播曝光了灯花笑爆!冰凉凉的矜贵机长私下撩翻了原神:什么?天理竟是我姐姐
经典收藏重生后休了王爷爱如星辰情似海异世倾心厉先生情深不负皇上非要为我废除六宫逍遥修真少年海贼世界的诡秘之旅重生催眠师至尊大明星:我开局震惊了全网邢先生的冷面女友海贼王之最强冰龙御膳房的小娘子祸害娱乐圈,你说自己是正经人?重生之妃王莫属偏执首席放过我重生90从一贫如洗到富可敌国战国混沌剑神的猴子猴孙们乡村疯子致富路湛少的替婚新妻绯闻男神:首席诱妻成瘾
最近更新明月有心一援一疆情我一个模拟主角,取代正主怎么了苟在田园成大佬最强渔夫:海岛奶爸让你送外卖,你到处招惹嫌疑犯绿茵大陆不斩神,十日轻吻俏佳人科研国士穿成猫,歼星舰升空了?遗迹之地不败战尊逆袭之无耻之徒清朗乾坤守,望,归开局绑定GM系统从此走上不归路四合院之我是瘸子,我怕谁?我在青灵山村修仙东北猎户重生记:我帮前妻拉帮套雪燕的生活不一样的永生者三通爷爷故事会
妙手神农 夜猛 - 妙手神农txt下载 - 妙手神农最新章节 - 妙手神农全文阅读 - 好看的都市言情小说