It运维支撑部的案例和技能分享大赛结束后，张福全在胡笳办公室聊天，舒缓一下自己的情绪。
老实讲整个部门最后一名确实有点丢人。
四个部门经理中只有胡笳和他是“一条战线”的，所以刚一结束就跑到夹子这边来求安慰了。
谁料这夹子是一句安慰都没有，嘴里吐出的话还跟陈默一模一样，大概意思是全儿哥得把自己的摊子看好之类的。
张福全难啊，心想你俩搁这儿跟我搞夫妻同心是吧。
他试图岔开话题，准备问一下夹子知不知道何民丰最近咋样了，都还没来得及出声，就被胡笳办公室“咚咚咚”的敲门声打断。
“请进。” 胡笳的声音一如既往的清冷。
她话音刚落，周晓楠就走了进来，“胡总好，我是来找张总的。” 跟胡笳说话的功夫眼睛却瞟向张福全。
见胡笳跟她点点后便开始了自己的工作，周晓楠也直接说道，“张总，陈总找您，他在办公室等您。”
说完就便直接离开了。
张福全面无表情看着周晓楠走出胡笳办公室，然后转头看见胡笳在偷笑瞬间破了防。
“咋整啊夹子？” 张福全苦着脸问道。
“挨骂呗，你又不是没挨过，习惯了就好。” 胡笳则心不在焉，全儿哥倒霉也不是一次两次了。
It运维支撑部下面四个部门经理就他级别最低，挨得骂反而最多。
正常情况下大公司里面，级别越高的人在小范围内越会被大领导骂得多一些，原因也很简单，级别越高，大领导对你的要求越高。
这一条在张福全这里不管用，他自己cpU自己，默总骂我是为我好...
在胡笳这里没有得到一丝慰藉的张福全耷拉着脑袋出了门。
U1栋2楼过道尽头，张福全调整衬衣时，终于听见门内传来陈默的声音：“进。”
推开实木门的瞬间，混着沉香气息的暖流扑面而来。
他看见陈默正俯身在紫檀茶海前，紫铜香炉里一缕青烟袅袅上升，在空中摇摇晃晃。
“武夷山的大红袍，尝尝。” 陈默用竹镊夹起一盏建窑兔毫盏，深褐茶汤在阳光下泛起琥珀色涟漪。
张福全刚要开口，就被腾起的香雾呛得轻咳。
他注意到博古架上新添的香具，五瓣葵口炉里躺着半截降真香，鎏银香铲还沾着新鲜香灰。
这分明是掐着点刚燃的新香。
哎，默总装逼的工具又多了一些。
陈默办公桌上摆着两份文件，《基础架构支持部上半年案例质量分析》被红笔圈得密密麻麻。
张福全半个屁股刚挨到沙发，就看见自己部门的数据被标红加粗，人均案例数1.3，有效案例率42%，两项都是部门垫底。
他感觉后颈的汗毛都竖了起来，他知道自己部门数据垫底，但没想到这么差。
“喏，你们部门上半年的数据。” 陈默用香箸拨弄炉中香灰，云母片衬底的香篆露出“心静如水”的字样，“你有什么想说的吗？”
沉香线香突然“噼啪”爆出个火花，张福全双手无意识紧握。
他这个场景有些熟悉，每次重大故障复盘，陈默都会点这支“鹅梨帐中香”，说是要让浮躁的心沉下来。
对面的默总虽然看不出什么喜怒，但往往是对方的这种平静是才让他最慌的。
“默总，我们部门情况特殊...” 张福全屁股往后蹭了蹭，试图让自己坐得更舒服一点，解释的话张嘴就来，“基础架构都是底层支撑，不像应用系统天天有新鲜故障...”
却没想到刚说了两句就被打断。
“上周五凌晨三点，毛里求斯账务共享中心2号楼整体断网。” 陈默翻开案例库，“处理过程就写了两句话：'更换故障核心交换机，业务恢复'。你知道现场工程师是谁？处理过程有没有参考案例？下次遇到同样问题能不能复用经验？”
张福全咽了口唾沫。
他记得那个年轻的工程师，处理完故障后还得意地发朋友圈炫耀，说十五分钟就搞定了。
“还有这个。”陈默点开一段视频，正是刘洋分享的闩锁优化案例，“同样的哈希分片方案，你2014年就做过，为什么没有沉淀成标准操作手册？这次案例复用还要靠别人提醒？”
这个他当然记得，2年前他15升16答辩的时候默总就让他重点展示的这一块。
“默总，我...”
“现在你手下有两个五级部门，97人。只有11人提交了有效案例。宋彦雄的基础架构支持部，整个一季度只输出3个案例，其中2个还是运维日报的复制粘贴。” 陈默持续输出。
他按了一下投影仪遥控器，屏幕切换成张福全部门的组织架构图，“宋彦雄的基础架构支持部，老员工占比68%，平均司龄8.7年。秦健伟的网络支持部，35岁以下员工占比72%，但案例输出集中在3个新人身上。”
张福全的指节都被自己捏得有些发白。
他知道陈默说的是什么：老员工倚老卖老，新人没人带，整个部门陷入 “老人不愿写，新人不会写” 的死循环。
“你知道现在罗马尼亚团队处理同类故障的平均时长是多少吗？”陈默调出全球运维数据看板，“二十七分钟。而你们作为技术源头部门，自己处理只要八分钟。”
老油条听出了默总的意思，默总的意思是案例输出这玩意儿可大可小。
一是影响了自己部门的新人成长，二是影响了兄弟部门的问题及时解决率。
关键是现在对方已经开始怀疑起自己的管理能力，这就有些扎心了啊。
他虽然内心里觉得俺老张是能带队伍的，但表面上不动声色得盯着投影仪上难看的数字，忽然就想起上周三的晨会。
当时新来的工程师小王提议要做案例整理，被他用“先把日常保障做好”搪塞过去。
现在那些敷衍的话都变成回旋镖向自己飞来。
“当年你刚当cRm主管的时候，部门就十号人，你跟我拍胸脯说要做标杆。” 陈默把笔记本电脑“啪”的一声合上，“现在管着一百多号人，反而不会带兵了？”
果然来了，他就知道默总在怀疑自己的管理能力了。
走廊传来胡笳的说笑声，自己上一个月前撞见她带团队复盘案例到很晚。
当时他还笑话人家较真，现在只觉得脸上火辣辣的疼。
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