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第25章 销售改革热潮

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厂里很快下了通知:鉴于华明清分管工作繁重,提拔魏玉林为党委办副主任,专职担任他的秘书。消息一传开,琼花厂的销售改革,才算真正拉开了轰轰烈烈的大幕。

华明清没歇着,紧接着在设计处、工艺处、机关总部连办了三场演讲,核心就一个,鼓动技术人员报名应聘销售。

站在设计处的会议室里,他看着满屋子埋头画图的技术人员,开门见山:“今天不聊图纸,聊个实在的,市场经济到底给咱们厂带来了什么?是冲击,是变化,更是生死考验!计划经济那套‘等靠要’,现在早就行不通了,咱们厂现在的困境,就是最好的例子!”

台下有人低头记笔记,有人皱着眉点头,这话戳到了痛处。

“改革不是喊口号,得真刀真枪干!” 华明清往前迈了一步,语气更沉,“大家都知道市场竞争要靠产品、靠质量,但光有好产品就够了吗?不够!得有人把产品卖出去,把‘产品’变成‘商品’,把‘价值’变成‘钱’!”

他忽然笑了,话锋一转:“有人说销售人员就是‘走江湖的郎中’,会吹就行,这话错到姥姥家了!现在谁是傻子?你买东西会光听人吹就掏钱吗?肯定得看质量、问口碑!能说会道是基本功,但要是连自己卖的产品都不懂,跟客户聊参数时支支吾吾,人家凭什么信你?”

“我今天要给销售人员重新定个义:合格的销售,得懂产品性能、知优势短板、明对手底细,这样的人,才是厂里急需的人才!” 他拍了拍桌子,“别担心职称、职务,将来你的销售业绩,就是最硬的证明!产品在厂里叫‘产品’,卖出去才叫‘商品’;产品有价值,但不能当饭吃,商品能换钱,大家过日子离得开钱吗?”

台下哄地一声笑了,有人忍不住点头:“华书记这话实在!”

“咱们厂是老厂,从无到有靠的是老前辈的拼劲,难道要在咱们手里倒闭?” 华明清的声音又沉了下来,满是恳切,“我希望有志气的年轻人,敢站出来,跟我一起闯市场!”

三场演讲下来,华明清把 “懂技术的销售才是好销售”“市场竞争本质是人才竞争” 的理儿,掰开揉碎了讲给所有人听。到了周三下午的销售人员座谈会,气氛更是热烈,工会二楼的教室挤得满满当当,不光老销售来了,不少想报名的职工也挤在后排,连窗户边都扒着人。

这次华明清没绕弯,直接讲起了《孙子兵法》:“孙子说‘经之以五事’—— 道、天、地、将、法,这五条,放到销售上一样管用!”

“什么是‘道’?就是厂部定好政策,让车间师傅们把产品做精,咱们销售能拿着硬产品闯市场,上下一条心;‘天’就是销售政策得符合国家法规,不能踩红线;‘地’就是得考虑客户在哪儿,跟人家沟通有没有语言障碍,能不能适应人家的风土人情;‘将’就是咱们销售人员,得有‘智、信、仁、勇、严’这五种本事;‘法’就是你们的职责、考核办法,得清清楚楚!”

他重点掰扯 “将” 的五种素质:“‘智’就是你得知道自己的优势,懂多少技术?熟不熟片区客户?有没有好点子?别藏着掖着,改革开放的年代,得敢秀本事!‘信’就是诚信,你出去代表的是琼花厂,跟客户说过的话不算数,下次谁还跟你合作?‘仁’就是换位思考,你要是客户,会怎么选产品?得让人家买得值,咱们也卖得踏实!”

“还有‘勇’!” 华明清的声音提了提,“碰到比咱们强的对手,别怂!得分析他的弱点,找咱们的优势,把优势变成胜势!最后是‘严’,严于律己,跟客户打交道,可能是专家,也可能是老总,别动不动就夸夸其谈,衣着、谈吐都得讲究,人家认可你这个人,才会认可你的产品!”

他顿了顿,又补了句:“有本外国书叫《推销员》,里面说‘世界上最伟大的人是推销员’,这话可能有点偏,但说明销售的重要性!不是说技术人员不重要,可在现在的市场上,好销售有时候比好技术更能救命,这是实话!”

这场满是 “干货” 的讲话,彻底点燃了大家的热情。三天后,报名销售的人居然突破了五百,男的女的都有,挤得华明清的宿舍、办公室水泄不通。

华明清反倒犯了难:外面跑销售,难免有应酬,万一有人钻空子搞些不光彩的事,不仅毁人,还会给厂里招闲话。他赶紧找姚正国,想让劳资部门先做资格审查。

姚正国听完,手指点了点他,哈哈大笑:“怎么?这才刚开始就想当甩手掌柜?”

华明清苦笑着没接话,他是真怕出岔子。

姚正国收了笑,语气认真:“行,我来安排。但资格审查不分男女,先考试,成绩说了算,免得有人说闲话。”

劳资科加班加点筛了三天,从五百多人里选出三百人参加考试。为了公平,所有成绩当场公示,面试成绩占六成,总分前三十名录取。老销售里也留了三十人,搞 “以老带新”。

半个月里,考场、面试室连轴转,魏玉林跟着华明清忙得脚不沾地,白天盯考试,晚上跟销售处长们谈承包合同,还要修订销售人员的规章制度。顾卫忠这时候显出了本事,拿过来的制度草稿,连标点符号都改得工工整整,条理比原来清晰一倍,华明清看了都忍不住夸:“你这脑子,不用在正经事上可惜了!”

制度定下来后,厂里专门成立了销售考核办,还编了《销售人员行为规范》《保密守则》《信息采集办法》,人手一册。华明清特意组织培训,连销售处长都得考试,一视同仁。

解读《保密守则》那天,他特意把所有人叫到一起,语气严肃:“企业的商业机密,就是咱们的生命线!销售政策、价格策略、承包合同,这些不能跟外人说!咱们厂八千多职工,连着八千多个家庭,都靠厂里吃饭,要是机密泄了,对手抢了客户,大家的工资从哪儿来?”

他顿了顿,又补了句:“现在市场经济刚开始,同行竞争以后会更狠,不择手段的事少不了。我要求每个人都签保密承诺书,咱们现在只能靠相互监督,将来厂里肯定会有专门的部门管这事。要是因为谁泄密坏了厂里的事,你自己心里过得去吗?”

出发前,所有销售人员又考了一次,销售政策、价格、三包办法,答不上来的,一律不准出门。华明清站在厂门口,看着浩浩荡荡的销售队伍,反复叮嘱:“你们出去,就是琼花厂的脸面,一言一行都得注意!信息要及时传回来,必要时发传真,但记住,嘴要严,不该说的绝不能说!”

销售队伍刚出发,华明清又马不停蹄找了技术市场开发组的五个年轻人。这次他没讲大道理,只说 “差异性销售”:“记住三句话,人无我有,人有我优,人优我廉。你们的任务,就是先把‘人无我有’做好!客户要配套,你们当场就能画图,把接口零件的图纸拿出来,这就是咱们比别人强的地方!”

五个年轻人攥着笔记本,眼里满是干劲,跟着华明清干,他们觉得这趟 “冒险”,值了。

厂里的职工也看在眼里,私下里都在说:“这华书记点子真多,说不定真能带着咱们走出困境!” 以前大家只关心手里的活,现在连食堂打饭时,都有人聊 “今天哪个片区传回来好消息”“咱们的产品比对手强在哪儿”。

华明清知道,改革不光是改制度,更要改思想。现在大家从心里认可了销售的重要性,认可了市场竞争的规律,这场改革,才算真正走对了第一步。

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