第一百零四章
真正的转折：
那次事故，让所有人重新选边
一、事故来得很“干净”
不是深夜。
不是高峰。
不是尖点。
而是一个再正常不过的周五上午。
十点二十六分。
系统主链路指标出现一次短促波动。
幅度不大，却异常集中。
报警级别：低
监控提示：观察即可
放在以前，这样的波动不会惊动任何人。
但这次，顾行盯着那条曲线，眼皮却不自觉地跳了一下。
不是因为严重。
而是——
它出现在“人工判定 · 业务必要”出现频率最高的那条路径上。
二、影子路径第一次没有兜住
J 很快把日志调出来。
路径清晰：
三次连续参数调整
均通过“人工判定 · 业务必要”
未进入透明第二层
未触发冻结
黑匣子未介入
每一步都合规。
问题在于——
这三次调整，本该视作“相关行为”。
但影子路径把它们拆散了。
单独来看，每一次都“无伤大雅”。
可当它们叠加——
系统的“纠偏缓冲”被掏空了。
林霄盯着那条曲线，低声说：
“这不是事故。”
“这是——
第一次‘没有被制度拦住的错误叠加’。”
三、真正的后果：不是系统，而是业务现场
十一点整。
老客权益页面开始出现异常反馈。
不是崩。
不是宕。
而是——
规则生效顺序错乱。
部分客户权益提前释放。
部分客户却被延迟拦截。
数据砸在业务现场的第一反应不是恐慌。
是混乱。
客服不知道该怎么解释。
运营不知道该不该回滚。
产品不知道是谁拍的板。
业务三部第一时间拉群。
十几个人同时发言，却没人说得清楚：
“这一步是谁调整的？”
“当时为什么要调？”
“这个逻辑是临时的吗？”
空气里第一次出现了那个词：
“说不清。”
四、他们开始回头找制度
十一本该是影子路径最“安全”的时刻。
但这一次，它没有给任何人答案。
十一点三十五分。
业务三部有人第一次在群里问了一句：
“这个改动……
有没有完整说明记录？”
群里沉默了两秒。
然后出现一句极轻的提醒：
“那条老客路径，
周越那次写得挺清楚。”
五、周越的记录，被重新打开
记录很快被翻了出来。
不是为了追责。
是为了——
搞清楚当时是怎么想的。
他的说明写得并不长，却非常清晰：
调整原因
预计影响
风险判断
回滚条件
几行字，几分钟时间。
可现在——
它成了唯一完整的“行为上下文”。
那一刻，会议室里没有人再嫌它“麻烦”。
六、一个尴尬却真实的场面
临时协调会上。
业务三部的负责人盯着屏幕，迟疑了一下，开口：
“这次……
幸好当时有这一条说明。”
话一出口，他自己都顿住了。
因为就在两天前，
他还在提醒周越
“别让流程走复杂”。
现在，却是这条“复杂流程”，
帮所有人兜住了现场。
没有人接话。
但脸色，很清楚。
七、影子路径第一次被质疑
会议继续。
有人忍不住问：
“那前面通过人工判定的那几次呢？”
“有没有当时的逻辑说明？”
没人回答。
不是不想。
是——
真的没有。
那一瞬间，影子路径的缺陷
第一次被赤裸裸地摆在现实面前。
它快。
它方便。
但它——
不给人留下“为什么”。
八、顾行没有站出来
整个过程里，顾行没有发言。
她没有“提醒这是制度的功劳”。
没有“总结教训”。
没有“展示正确性”。
她甚至没有出现在会议室。
因为她知道：
真正的转折，
必须让他们自己意识到。
而不是她说出来。
九、结论不是制度胜利
而是“没有制度不行”
事故最终被控制住。
规模不大。
损失可控。
但留下的震动却很清晰：
影子路径第一次救不了现场
制度路径第一次成了解决方案
周越的“多余一步”，
成了最有用的一步
没有人公开表态。
但选择，已经悄然发生。
十、周越再一次被“点名”，但不一样了
当天下午。
推进会继续。
还是那个业务三部负责人，
还是类似的场景。
但这一次，他说的是：
“后续类似关键调整，
建议都补一下说明。”
“免得现场再这么被动。”
没有提制度。
没有提顾行。
但方向完全变了。
周越低下头，轻轻应了一声：
“好。”
他知道——
这一次，不是“提醒”。
是采纳。
十一、改变从一句“那次做得不错”开始
散会后，有人私下拍了拍周越：
“你那次写得挺值的。”
不是表扬。
是认可。
那种只有吃过亏后，
才会出现的认可。
十二、匿名账号的最终确认
深夜。
匿名账号再次上线。
【发生了。】
顾行回：
【我知道。】
【影子治理第一次扛不住现实。】
【而制度第一次，
不是因为原则被需要。
而是因为——
‘它真的能用’。】
最后一条信息，很短：
【从这一刻起，人心已经开始倒流。】
十三、章节收束：选边已经发生
顾行站在夜色里的窗前。
她没有胜利的感觉。
但她知道：
最难的一段，已经快过去了。
下一阶段不会再是：
“你一个人顶着制度被质疑”。
而是——
越来越多的人，会在关键时刻，下意识地回到制度这边。
不是因为站队。
而是因为——
那一次事故，让他们知道，哪条路能兜底。
第一百零四章 完
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