青州府的秋雨连绵了三日，如同奇珍阁此刻的境遇，阴云密布。朱雀大街上，奇珍阁总店的门庭虽不至于门可罗雀，却也不复往日的熙攘。往日里排到街角的长队消失了，店内的货架上，好几排原本摆满丝绸首饰、海味罐头的位置空了大半，只留下几张 “商品售罄，敬请期待” 的纸条，格外刺眼。
苏婉儿站在柜台后，看着寥寥几位挑选商品的顾客，眉头紧锁。她手中的账本显示，这三天的日销售额从之前的 6000 两暴跌至 2100 两，跌幅超过六成。更让人忧心的是，兖州府、徐州府的分店传来消息，由于原料断供，高端丝绸制品和海味罐头早已售罄，不少专程前来采购的客户失望而归，部分老客户甚至转而购买竞争对手的商品。
“苏老板，又有客户来问丝绸首饰什么时候补货了。” 店员小翠快步走来，脸上带着为难，“是城西的王夫人，她下个月要给女儿办嫁妆，之前订了一套水晶兰草丝绸首饰，现在催得紧。”
苏婉儿叹了口气：“跟王夫人说声抱歉，我们正在加急调配原料，一有货就第一时间通知她。另外，送她一盒新品护手霜和一张 100 两的优惠券，算是我们的一点心意。”
小翠刚走，负责分店管理的李管事匆匆进来，神色焦虑：“苏老板，徐州府分店那边出事了！锦记绸缎庄的孙锦山亲自带着人在我们分店门口促销，他们的丝绸首饰降价 30%，还说我们奇珍阁断货是因为商品质量差、原料没人敢供应，现在好多客户都被他们抢走了！”
“岂有此理！” 苏婉儿气得脸色发白。她知道，孙锦山是同业联盟的核心人物，之前的货源封锁就是他牵头的，现在竟然趁火打劫，恶意诋毁。
就在这时，张川从外面回来，身上带着淡淡的雨水气息。他刚去了城外的生产基地，查看现有原料的库存情况。“怎么样，张郎？” 苏婉儿连忙迎上去，眼中满是担忧。
张川摇了摇头，神色凝重：“情况不太好。丝绸和海味的库存只够维持总店少量销售，徐州、兖州的分店至少还要等半个月才能有新货源。江南的供应商虽然答应供货，但路途遥远，加上雨天路滑，运输会耽误不少时间。”
“孙锦山他们已经开始低价倾销了，还在诋毁我们。” 苏婉儿把徐州府分店的情况告诉了张川，“再这样下去，我们的老客户都要被抢走了，口碑也会受到影响。”
张川走到空荡的货架前，沉默了片刻。他知道，同业联盟的目的很明确，就是想用断货和低价倾销的双重打击，让奇珍阁的客户流失、资金链断裂。孙锦山的锦记绸缎庄原本就是青州府的老牌商户，家底雄厚，这次降价 30% 虽然会亏损，但他们赌的是能拖垮奇珍阁，之后再垄断市场。
“我们的核心客户还在吗？” 张川问道。
“大部分还在，但也有不少人在观望。” 苏婉儿说道，“比如侍郎夫人、靖王殿下的人，都还在坚持购买我们的其他商品，但也在问丝绸和海味的补货时间。”
张川点了点头：“只要核心客户还在，我们就有机会。孙锦山的低价倾销是双刃剑，他撑不了多久。我们现在要做的，第一是稳住现有客户，第二是尽快恢复货源，第三是反击他们的恶意诋毁。”
他当即做出部署：“第一，所有分店暂停丝绸首饰和海味罐头的预订，集中现有库存，优先供应老客户和会员；第二，推出‘缺货补偿计划’，所有预订了断货商品的客户，都能获得商品原价 10% 的优惠券，并且补货后享受优先发货和免费包装服务；第三，苏婉儿，你负责联系所有核心客户，亲自向他们解释情况，送上我们的新品试用装，感谢他们的支持；第四，王大胆，你派人密切关注孙锦山等人的动向，收集他们低价倾销、以次充好的证据，尤其是他们的丝绸是否存在褪色、质地变差的问题；第五，生产基地那边，优先生产我们的核心优势商品，比如玻璃镜、化妆品、肥皂，确保这些商品的供应充足，不能让客户觉得奇珍阁整体断货。”
“好，我现在就去联系客户。” 苏婉儿点了点头，立刻开始整理核心客户的名单。
王大胆也领命而去：“首领放心，我一定把他们的证据收集得明明白白。”
然而，事情的发展比预想的更严峻。第二天一早，就有几位客户拿着锦记绸缎庄的丝绸首饰来奇珍阁对比，抱怨道：“张老板，你看锦记的丝绸现在比你们便宜这么多，质地也不差，你们的商品为什么这么贵，还老断货？”
张川拿起客户带来的丝绸首饰，仔细查看。这丝绸的质地确实还算不错，但比奇珍阁选用的上等丝绸差了一个档次，而且染色工艺粗糙，用手一摸就会沾上轻微的颜色。“这位乡亲，你可以用湿毛巾擦一下试试。” 张川递给客户一条湿毛巾。
客户半信半疑地擦了擦丝绸，果然，毛巾上染上了淡淡的颜色。“这……” 客户惊讶地说道。
“真正的上等丝绸，染色工艺精湛，不会轻易掉色。” 张川说道，“锦记现在低价倾销，用的都是次等原料，虽然价格便宜，但用不了多久就会出现褪色、起球的问题。我们奇珍阁的商品，虽然价格稍高，但品质有保障，这也是为什么这么多老客户愿意一直支持我们。”
他又拿出奇珍阁现有的一款丝绸手帕，递给客户：“你可以对比一下，我们的丝绸质地更柔软，颜色更均匀，而且绝对不会掉色。”
客户仔细对比后，点了点头：“确实不一样，你们的丝绸摸起来更舒服。”
“多谢你的信任。” 张川说道，“我们的丝绸首饰很快就会补货，到时候一定第一时间通知你。”
虽然暂时稳住了这位客户，但类似的质疑越来越多。孙锦山等人还雇了一批人在街头巷尾散布谣言，说奇珍阁已经资金链断裂，很快就要倒闭了，让大家不要再购买奇珍阁的商品。
员工们的士气也受到了影响，有几位新员工看到店铺生意冷清，又听到外面的谣言，私下里开始动摇，甚至有人提出了辞职。
张川得知后，没有责备这些员工，而是召开了全体员工大会。他站在众人面前，语气坚定：“我知道大家现在都很担心，担心店铺会倒闭，担心自己会失业。但我可以明确地告诉大家，奇珍阁不会倒！我们有优质的商品，有忠诚的客户，有充足的资金，更有应对危机的决心和能力。”
他拿出账本，展示了奇珍阁的财务状况：“我们的现金流很充足，即使没有丝绸和海味的销售，其他商品的利润也能支撑店铺的运营。江南的货源已经在路上，最多半个月就能到货。现在辞职的人，是放弃了和奇珍阁一起成长的机会。我向大家保证，危机过后，所有留下来的员工，工资上涨 20%，年终奖加倍！”
员工们听后，原本动摇的心思安定了下来。他们知道，奇珍阁的商品品质是最好的，之前的火爆也不是偶然。张川的承诺更是给了他们信心，不少人当场表示会一直跟着张川干。
看着员工们重新燃起斗志，张川心中松了一口气。他知道，这场危机是对奇珍阁的一次考验，只要他们能团结一心，守住品质和口碑，就一定能度过难关。但他也清楚，这只是危机的开始，孙锦山等人绝不会轻易放弃，接下来的半个月，将会是最艰难的时刻。
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